Sector bancario continúa invirtiendo en nuevas tecnologías

El lanzamiento de la tecnología que ha llegado a Venezuela, NFC (Near Field Communication o Comunicación de Campo Cercano) es una muestra de lo que se viene haciendo en el sector financiero, en cuanto a la aplicación de la tecnología y la capacidad de innovar.

Esta nueva tecnología permite hacer pago móvil solo con dos dispositivos e intercambiar información al acercarse a menos de 15 centímetros, sin tarjeta y sin datos.

Para el presidente de la Asociación Bancaria, Pedro Pacheco, este anuncio significa una nueva experiencia para el usuario que va a poder realizar sus transacciones, más rápido. Aunque en su fase inicial solo se anunciaron 4 bancos, se irán sumando más instituciones bancarias.

“Tenemos que ver esto como un proceso constante de innovación. El sector bancario sigue invirtiendo en tecnología, el próximo año se cumplen 10 años que se inició el pago móvil, que fue realmente algo que transformo a la sociedad en general, hoy en día, se ha convertido en parte de nuestro quehacer diario el pagar por este medio”.

Considera Pacheco que se trata de una buena noticia, desde el punto de vista de seguir innovando, porque la tecnología está transformando al mundo y a veces “no estoy tan seguro de que estemos conscientes del impacto tan importante que está teniendo y eso nos obliga a todos a prepararnos para aprovechar las oportunidades que nos dan las nuevas tecnologías”.

Prepararse para las nuevas tecnologías

Todos hablamos de la inteligencia artificial, pero no debemos olvidar que también está el blockchain, la robótica, los drones, la impresora 3D, la realidad virtual, etc. Este es un mundo que requiere de una gran toma de conciencia por parte de la ciudadanía y prepararse para lo que ya es una realidad que es totalmente distinta a la del siglo pasado.

Tecnología sin contacto

A juicio del representante de la Asociación Bancaria, en este caso particular del contactless, “yo diría que esta en un 80%, porque todavía hay bancos que tienen que terminar de incorporarse a esa tecnología, por el tema de costos, ya que esa es una tecnología muy costosa y donde no necesariamente se le cobra al cliente y eso ha causado algunos retrasos en términos generales, pero la aplicación va muy bien”.

En la medida en que esto vaya avanzando, incluso los montos se pueden aumentar más, pero la experiencia del cliente está siendo muy buena y los bancos también han adaptado la tecnología con una rapidez impresionante y no solo los bancos se adaptan, sino que en general el venezolano se adapta muy rápido a las nuevas tecnologías, eso es una ventaja para la incorporación de nuevos productos y servicios.

Intervención cambiaria a través de blockchain

Pacheco indicó que, esta es una posibilidad real, porque existe la tecnología y existen los medios. Internacionalmente ya se hace y en el caso particular de Venezuela es una alternativa a lo que son las sanciones económicas.

“Yo lo que sugiero a las distintas empresas y clientes que ya han tenido la oportunidad de participar en estos procesos, porque la banca publica ha hecho ya algunas operaciones, que se preparen, porque hay que entender que es una alternativa que ofrece ventajas, pero también tiene sus riesgos, entonces hay que entenderla”.

“En la Asociación Bancaria realizamos recientemente un taller sobre blockchain, que yo creo que está en esa línea de irnos preparando para tener conocimiento de estas herramientas y no rechazarlas por resistencia al cambio. Es una transformación profunda que tenemos que hacer”, dijo.

El tema de los ciberataques

Se busca no ser víctimas de una de las mayores preocupaciones que tenemos todos como sociedad que es el tema de los ciberataques, que no es cosa menor y con la llegada de la inteligencia artificial pues también se han incrementado. “Hoy con la inteligencia artificial cualquiera puede ser programador, entonces cualquiera de las formas de extraer en forma indebida los fondos de un cliente se hace en términos más significativos, por lo tanto, allí también tenemos que prepararnos”, dijo.

Pacheco insistió en que veamos este proceso como lo que es, que estamos viviendo un momento extraordinario de cambios tecnológicos, donde la principal amenaza por un lado están los ciberataques, pero, por otro lado, está el buen uso de la base de datos, los temas de confidencialidad, de ética y el manejo y uso de esos datos.

La escasez de talento

Por otra parte, tenemos el tema de la escasez de talento que maneje estas competencias, que no es solo a nivel de Venezuela sino a nivel mundial, hay una profesión que en español es el director de seguridad de la información y a nivel mundial, se estima que hay un déficit de 4 millones de profesionales. Allí se requiere un gran esfuerzo de formación no solo de las universidades y de los gremios, sino que hay que verlo como un tema social, “porque creo que el avance si algo lo va a frenar sería el tema de la formación, la tecnología está allí hay que formar a las personas que vayan a manejar estos nuevos vehículos.